ISO 9001 : optimisez vos chances de certification
Philippe Bourdalé, responsable de la certification ISO 9001 chez AFNOR Certification, témoigne des avantages…
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Audit énergétique, ne passez pas à côté de 10.000 clients potentiels
Catherine Moutet, responsable Energies du groupe AFNOR présente la qualification pour la conduite d’audits énergétiques, passeport nécessaire pour les opérateurs souhaitant auditer les grandes entreprises devant répondre à l’obligation d’audit énergétique d’ici le 5 décembre 2015.
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L’évidente démarche RSE des Celluloses de Brocéliande
Fabrice Larive, responsable qualité, nous explique comment l’évaluation AFAQ 26000 est venue naturellement s’inscrire dans une politique revendiquée de reconnaissance pour mieux servir les clients et, in fine, les consommateurs.
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Les Caves de Rauzan misent sur l’appellation Engagé RSE
Les Caves de Rauzan obtiennent directement le niveau confirmé du label Engagé RSE. Le directeur de la première cave coopérative de France nous raconte l’esprit qui anime une équipe de viticulteurs exigeants et volontaires.
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Avis en ligne : atchikservices certifié NF Service pour ses activités de modération
La société atchikservices décroche la certification NF Service « avis en ligne » en tant que sous-traitant référencé pour l’activité de modération de nombreux sites Internet. C’est le 15ème site à afficher ainsi sa conformité à des exigences strictes de traitement des avis d’internautes.
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ISO 50001, l’Université Haute-Alsace s’engage pour une meilleure gestion de son énergie
[columns_row width=”two-thirds-and-third”] [column] Initiée dans le cadre d’un projet étudiant de master en 2012,…
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L’aéroport Réunion Roland Garros obtient la certification AFAQ ISO 50001
[columns_row width=”two-thirds-and-third”] [column] Premier aéroport français dont la politique énergétique est reconnue conforme à…
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Système de management intégré :des outils pour durer
Alors que performance économique se conjugue avec agilité, innovation et vision à long terme, le management intégré s’impose comme un outil complet et opérationnel au service de cette ambition. C’est pourquoi Début 2010, près de la moitié des certifications de systèmes délivrées par AFNOR Certification portaient sur des approches intégrées.
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Qualité, responsabilité sociétale, réseaux sociaux : la relation client version 2.0
Processus clé de fidélisation des consommateurs, la relation client a accompli un véritable saut qualitatif depuis dix ans, en s’appuyant sur des référentiels exigeants. Alors que le secteur aborde le tournant du digital, les démarches qualité s’adaptent à de nouveaux défis.
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L’ISO 14001 en éclaireur des nouvelles tendances
Maîtriser ses déchets, limiter ses rejets de gaz à effet de serre, réduire ses consommations énergétiques constituent autant de challenges d’avenir pour les organisations françaises. Au regard du Grenelle de l’environnement, la démarche de management environnemental ISO 14001 s’est aujourd’hui imposée comme un outil global pour anticiper ces défis.
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Certification ISO 27001 : passer à l’offensive pour protéger ses informations
La norme ISO 27001 permet de parer aux nouvelles menaces de l’ère virtuelle. Bien plus qu’une précaution technique, le management de la SSI s’impose aujourd’hui comme un outil de pilotage stratégique.
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Les meilleurs moments de l’évènement sur la relation client à l’ère du digital
AFNOR Certification a créé l’évènement le 30 juin dernier sur l’enjeu du moment : la digitalisation de la relation client. Témoignages, partage de bonnes pratiques, remise de trophées pour Acticall et CCA International… un moment convivial entre entreprises engagées vers la relation client 2.0.
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