Certifié ISO 22301 depuis novembre 2015, le leader mondial en dermatologie prouve qu’il est organisé pour garantir les services offerts aux patients même en situation de crise. Le centre de recherche & développement de Galderma donne une nouvelle dimension à sa politique d’amélioration continue.
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Avoir des produits performants ne suffit plus : une entreprise doit aussi fournir des services de qualité à ses clients. Sur le segment du chauffage, l’entreprise Saunier Duval Pièces de Rechange (SDPR) en est convaincue et affiche, depuis janvier 2016, la certification NF Service Relation client.
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Mi-janvier, la société jurassienne C&K Components a reçu la certification AFAQ ISO 50001 pour son usine de Dole, récompensant un système de management de l’énergie qui lui a fait faire de belles économies.
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Greensolver a obtenu sa certification AFAQ ISO 55001, prouvant sa capacité à gérer efficacement et durablement les actifs de ses clients. Une première en France.
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Le 8 mars 2016, nous fêterons le premier anniversaire de l’obligation d’installer au moins un détecteur de fumée dans toute habitation. L’occasion de rappeler que cet appareil peut nous sauver la vie en cas d’incendie. À condition d’acheter un produit de qualité certifié NF. Entretien avec Jean Forestier, responsable d’essai certification NF des détecteurs de fumée domestiques chez CNPP, le laboratoire mandaté par AFNOR Certification.
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Nous avons monté un comité de pilotage au niveau du groupe, comité que j’anime et qui rend compte à la direction générale à raison de deux rendez-vous par an. Cette démarche se traduit dans les différentes activités de l’entreprise sous forme de feuilles de route déclinant les actions à mener, de manière très opérationnelle.
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Sociétés de service informatique, banques, collectivités territoriales… La certification ISO IEC 20000-1 sur la qualité et la performance des services informatiques concerne toutes les structures, quels que soient leur domaine d’activité et leur taille, pour gagner en efficacité et en reconnaissance. Témoignages.
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Pour la première fois en France, un centre hospitalier a formé une équipe pluridisciplinaire en matière de nutrition et fait reconnaître les compétences de chaque personne par une certification. Les explications de Françoise Geneau, directrice des soins, et de Carole Tourbez, diététicienne.
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Groupe MBS décroche sa certification AFAQ ISO 9001 version 2015, en seulement neuf mois. Un atout concurrentiel de taille, qui répond aussi au décret du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de formation. Michaël Amouyal, directeur général adjoint, revient sur la démarche.
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Des hébergements touristiques de toute la France s’engagent au travers de l’Ecolabel Européen à accueillir leurs clients, dans le respect de l’environnement.
Stéphane, Charlotte, Flora, Philippe, Pascale… nous expliquent leur engagement et leurs actions, pour vous donner envie d’en faire autant !
Décrochée en avril 2015 pour son dispositif de traitement des réclamations, la certification AFAQ ISO 9001 affirme la démarche de fond engagée par BNP Paribas en faveur de la satisfaction de ses clients. Elle est aujourd’hui l’unique banque française à détenir cette preuve de mobilisation au niveau national.
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Interview du chef de projet sur les ISO 9001et ISO 14001 version 2015 et des 2 directeurs des usines BIC de Vannes et Montévrain.
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